key: cord-0068075-il7ox3zt
authors: Bijlsma, Joost
title: Conny Helder: over de personeelscrisis in de ouderenzorg
date: 2021-10-08
journal: Skipr
DOI: 10.1007/s12654-021-0791-6
sha: 2a98e4eaad6ef52bb0862653489f150c2b969e0d
doc_id: 68075
cord_uid: il7ox3zt

nan

Voor snelle innovatie moeten organisaties krachten bundelen en kennis delen over de personeelscrisis in de ouderenzorg

Tekst Joost Bijlsma Fotografie Maurits Giesen Conny Helder werd tijdens de eerste corona-uitbraak plotseling namens ActiZ boegbeeld van de ouderenzorg. Op de vraag of zij als boegbeeld de ouderenzorg sexy kan maken, antwoordt ze droog: "Ik zou niet weten of ik als zestigplusser nog sexy genoeg overkom. Misschien moet ik een facelift nemen. " Het is meer dan alleen een grap. Ze zegt er ook iets mee. Zelf in het middelpunt staan is voor Helder geen doel op zich. Ze wil liever overtuigen met argumenten en mooie voorbeelden. Dat laatste probeert ze te doen met tanteLouise. Met deze Brabantse aanbieder van ouderenzorg heeft de bestuursvoorzitter de ambitie voorop te lopen in vernieuwende zorg. En dat niet alleen. Ze zet alles op alles om collega-bestuurders mee te krijgen in dit streven. Met als hoger doel: de ouderenzorg verbeteren en aantrekkelijk maken, vooral voor een nieuwe generatie werkers. Dat is hard nodig, want de coronacrisis gaat naadloos over in een personeelscrisis.

'Innovatie' en 'crisis' zijn twee termen die tijdens de loopbaan van Helder steeds terugkeren. Hoe dat komt? "Ik gedij gewoon goed in een organisatie die op orde moet worden gebracht of als ergens innovatie moet worden georganiseerd. " Dit ontdekt ze bij het UMC Utrecht. Daar mag ze in de nadagen van de ingrijpende reorganisatie Durven Kiezen diverse afdelingen in de nieuwe divisie Heelkundige Specialismen samenbrengen. "De divisie waar ik begon, Chirurgie, liep financieel niet goed. Ze had een hiërarchische cultuur, waarin slecht werd samengewerkt. " Dat gaat beter nadat de divisie, onder leiding van De niet-acute zorg moest strijden voor een eerlijke verdeelsleutel. In het begin kan ze bijvoorbeeld niet bij de voorraden van de ziekenhuizen. "Aanvankelijk was bij de verdeling van beschermingsmiddelen door VWS de verhouding cure en care: 90 staat tot 10 procent. Dat werd gevoed door verhalen dat de ziekenzorg ze harder nodig had dan wij. Pas op 9 april is dat rechtgetrokken. Toen was sprake van een fiftyfiftyverdeling. " Tijdens haar optredens als woordvoerder voor ActiZ blijft Helder rustig en rationeel. Haar ervaringen met crises leren haar dat leiders hun emoties de baas moeten zijn. "Paniek werkt besmettelijk. " Maar haar rustige stijl wordt niet overal op waarde geschat. "Ik weet dat ik een licht onderkoelde ondertoon heb. In het begin werd dat wel gewaardeerd. Later waren er collega's die vonden dat het veel activistischer had gemoeten Maar dat past niet bij mij. " Ze beseft wel dat zichtbaarheid in de media voor de ouderenzorg belangrijk is. In haar ogen hebben de bekende televisiemedia, met uitzondering van Omroep MAX, zich te veel gericht op de ziekenhuizen. "De grote talkshows vonden blijkbaar dat de ouderenzorg onvoldoende nieuwswaarde heeft. " 

Hoe het ook afloopt in Den Haag, tanteLouise blijft werken aan innovaties die de zorg verbeteren en het werk aantrekkelijker maken. Helder verwacht zelf erg veel van de behandeling en preventie van dementie. Haar organisatie heeft op dit punt veel kennis ontwikkeld en deelt deze in een duurzame coalitie met verzekeraar CZ. Grote verbeteringen zijn hier nog mogelijk en aanstaande, verwacht ze. "Over dementie wordt steeds meer bekend. Zo weten we dat je dementerenden zelfredzamer en actiever maakt door het brein te stimuleren. Als dat werkt, weet je ook wat je zou kunnen bereiken als je tien jaar eerder begint. Wij zijn ervan overtuigd dat je dementie kunt afremmen. Mogelijk kun je de negatieve gevolgen van de ziekte zelfs voorkomen door het trainen van cognitieve reserve. " tanteLouise laat volgens Helder nu al zien dat dementerenden in bepaalde gevallen terug naar huis kunnen. "Het komt voor dat mensen die wij in ontredderde toestand opnemen toch weer opknappen. " Ze gelooft dat hier ook de aantrekkingskracht van werken in de ouderenzorg ligt. "Het is geweldig om bij te dragen aan meer kwaliteit aan het einde van het leven. Als dat niet sexy is…"

Werk 1983-1990 Bronovo Ziekenhuis Den Haag, waarnemend hoofd/leidinggevende

OK-manager bij diverse zbc's (i.o), stafdocent regionale opleiding (Hogeschool Leiden) | 1997-1999 Rode Kruis/Juliana Kinderziekenhuis, Den Haag, interim OK-manager

UMC Utrecht, manager zorgdivisie Chirurgie (waarnemend manager bedrijfsvoering) | 2004-2010 UMC Utrecht, manager Zorg divisie Heelkundige Specialismen | 2010-2017 SGE Eindhoven, bestuursvoorzitter| 2017-heden tanteLouise, bestuursvoorzitter Nevenactiviteiten behorend tot hoofdfunctie 2019-heden Voorzitter bestuur Care Innovation Centre (CIC-West Brabant) | 2017-heden Lid bestuur St Meeussenfonds | 2017-heden Bestuur St 't Getij

Actuele nevenfuncties 2019-heden Lid raad van commissarissen Castle Craig Nederland | 2020-heden Lid Commis sie CEG Centrum voor Ethiek en Gezondheid (CEG) | 2020-heden Lid bestuur ActiZ | 2020-heden Vice-voorzitter raad van toezicht Stichting Severinus | 2020-heden Lid bestuur Stichting Hospice de Duinsche Hoeve