<333720C0CCBFF8B1D42DBFF8B0DDB1B3C0B020C7D0BDC0B0FCB8AEBDC3BDBAC5DB20B0B3BCB1B9E6BEC8BFA120B0FCC7D120BFACB1B82E687770> 한국산학기술학회논문지 Vol. 11, No. 4, pp. 1411-1418, 2010 1411 원격교육 학습관리시스템 개선방안에 관한 연구 김자미1, 김용2, 이원규3* 1고려대학교 컴퓨터교육학과, 2한국교육학술정보원, 3고려대학교 컴퓨터교육과 A Study for Improvement of Learning Management System in Distance Education & Training Institutes JaMee Kim1, Yong Kim2 and WonGyu Lee3* 1 Department of Computer Science Education, Korea University 2 Korea Education Research & Information Service 3 Department of Computer Education, Korea University 요 약 이러닝을 활용한 원격교육은 평생교육의 측면에서 교육의 내용과 방법에 대한 선택의 다양성을 제공하고 있다. 양질의 콘텐츠와 이를 운영하는 학습관리시스템의 효과적 운영은 원격교육의 효과성을 높이는 중요한 요인이 라 할 수 있다. 이에 본 연구는 원격교육의 질을 높이는 데 필요한 학습관리시스템의 현황을 분석하였다. 현황 분석 과 함께 원격교육의 학습관리시스템 기능에 대해 델파이를 통해 전문가의 의견을 수렴하였다. 전문가 의견 수렴을 토대로 본 연구는 원격교육의 효과성을 높일 수 있는 학습관리시스템에 필요한 기능을 제안하였다. Abstract Training for using e-learning has offered various options of contents and methods to learners. Both contents with high quality and the effective operation of LMS are very important to increase effectiveness. This paper analyzed the status of LMS which was necessary to improve quality of training for learners using e-learning. Based on analysis, it collected the opinions of experts by using delphi methods. Then, it suggested the improvement of the LMS and necessary functions of LMS in Distance Education & Training Institutes. Key Words : Distance Education, LMS, function *교신저자 : 이원규(lee@inc.korea.ac.kr) 접수일 10년 01월 07일 수정일 (1차 10년 02월 12일, 2차 10년 04월 08일) 게재확정일 10년 04월 09일 1. 서론 정보통신기술의 발달은 교육 분야에서 이러닝이 교수- 학습의 중요한 방법으로 자리 잡는데 기여하였다. 새로운 학습 환경 구성 매체로 선호되는 이러닝은 원격교육에서 필수적인 요소라 할 수 있다. 초기의 이러닝은 정보통신 의 발달에 집중하여 이러닝에 대한 교육적 효과와 영향 력을 기대하면서 교육의 수월성 측면보다는 평등에 더 많은 관심이 집중되었다[1]. 그러나 양적 팽창 뿐 아니라 질적 성장이 고려되면서, ISO (international standard organization)는 면대면 교육에서와 마찬가지로 이러닝이 효과를 거두기 위해서는 상호작용을 강화해야 하며, 학습 관리시스템에서 상호작용을 위한 기능이 충분히 구현되 어야 함을 강조하였다[22]. Becta(2007)는 정보통신 기술을 활용한 온라인 교육의 가치를 높이기 위해 보다 많은 상호작용의 방법들을 강 구해야 한다고 하였다. 즉, 이러닝은 학습관리시스템을 통해 온라인에서 학습이 이루어지는 것이기 때문에 이러 닝이 효과를 거두기 위해서는 학습관리시스템의 지원이 충분히 이루어져야 한다[10,11,23,24]. 원격교육으로 실시되는 이러닝은 실시간, 비실시간으 로 다른 학습자, 교수자 등과 상호작용하며, 학습자가 원 하는 지식의 양과 표현방식을 스스로 재구성할 수 있는 환경을 제공할 수 있다는 장점이 있다[2]. 그러나 앞에서 도 언급한 바와 같이 이러닝을 이용한 원격교육은 면대 면 학습과는 달리 학습 진행상황, 교수자와의 상호작용 등이 충분히 마련되지 않을 경우, 교육의 효과를 기대하 기 어려울 수 있다. 그러므로 학습 진행 상황이나 교육 한국산학기술학회논문지 제11권 제4호, 2010 1412 중의 상호작용 등에 대해 효과적으로 지원할 수 있는 지 원시스템의 구축은 이러닝 전반의 질을 향상시키는 데 주요 요인으로 작용하게 된다. 이러닝에서 학습관리시스템은 콘텐츠를 학습자에게 전달하고 관리하는 매개체 역할 뿐만 아니라 학습자, 교 수자, 학습내용 간의 상호작용을 지원하여 효과적인 학습 이 이루어질 수 있도록 하는 역할을 수행한다. 일반적으 로 이러닝에서 솔루션은 학습관리시스템을 포괄하고 있 다. 그러나 원격교육기관의 경우, 솔루션이라는 용어와 학습관리시스템이라는 용어를 혼용하여 사용하고 있기 때문에, 본 연구에서는 원격교육기관의 솔루션에 대해서 는 학습관리시스템으로 용어를 통일하여 사용하였다. 현 재 이러닝을 서비스하는 기관들의 학습관리시스템은 표 준화되어 있지 않으며, 학습관리시스템 구성에 대한 가이 드라인도 제시되고 있지 않기 때문에 각 기관별로 필요 에 따라 구축되어 활용되고 있다. 이에 본 연구는 원격교육기관들이 갖추어야 하는 학습 관리시스템의 기능 중 학습자모드를 분석하였다. 그리고 델파이를 통해 원격교육의 학습관리시스템 학습자모드에 서 갖추어야 할 기능을 파악하였다. 본 연구에서 제시하 는 학습관리시스템에 대한 기능은 현재 원격교육기관에 서 학습관리시스템 기능을 개선하고자 할 때, 혹은 새롭 게 개발하고자 할 때, 학습의 효과성을 높일 수 있는 학 습자모드의 중요한 기능들에 대한 가이드라인 역할을 할 수 있을 것이다. 2. 국내외 관련 연구 분석 컴퓨터 학문 분야에서 솔루션은 소프트웨어 패키지나 응용프로그램과 연계된 문제들을 처리해 주는 하드웨어 나 소프트웨어로 정의하고 있다[3]. 즉 컴퓨터 사용자가 하드웨어와 소프트웨어·서비스·응용프로그램·파일형식·회 사·상표명·운영체제 등에 대한 종합적인 개념이다. 이러닝 분야의 솔루션 역시 단순히 학습자의 학습 정 보를 관리하는 것이 아니라, 학습에 대한 계획, 설계, 운 영, 평가 등의 전 과정이 온라인으로 구현되기 때문에 최 근에는 이러닝 솔루션이라는 용어를 사용하고 있다. 김용 외(2006)는 ‘이러닝 솔루션은 이러닝의 전 과정에 대하여 관리에 필요한 물리적 컴퓨터 환경을 의미하며, 물리적 환경’이라고 정의하였다[4]. 즉, 콘텐츠 개발을 위한 저작 도구 뿐 아니라 이러닝 전반을 지원하는 학습관리시스템 (LMS)과 관련된 컴퓨터 소프트웨어까지 포함하는 광의 의 개념으로 이러닝 솔루션을 정의하고 있다. 그러므로 웹에서의 교수학습 과정을 도와주는 이러닝 솔루션은 단 순히 학습 내용(콘텐츠)을 전달하는 것에 그치지 않고, 콘텐츠 관리, 레포트 기능, 온라인 저작 기능, 평가 등이 포괄되어 서비스되고 있으며 필요에 따라 기능들이 가감 될 수 있을 것이다[5]. 원격교육을 위한 학습관리시스템에 관한 국내외 연구 들을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 효율적인 학습관리시스템에 대한 논의이다. Rosenberg(2000)는 원격교육 참여자들의 만족도와 가장 관련 있는 요인은 '운영의 적절성'이라고 하였다[11]. 즉, 원격교육에는 수강 신청 전에 학습에 대한 사전 안내(목 표 및 내용 제시, 선수지식 파악, 맛보기 강좌 등)가 반드 시 필요하고 학습자의 동기를 지속적으로 유지시키기 위 해 메일을 통한 개별 접촉, 학습자의 접속 상황 모니터링, 학습이 부진한 학습자의 관리 방안 등이 마련되어야 한 다고 하였다. 정영식(2006) 또한 원격교육에 대한 시스템 로그 분석 자료와 학업성취의 상관관계 분석을 통하여 시스템과의 상호작용이 높은 학습자의 성취가 높음을 보 고하였다[13]. 류근영(2005)는 원격교육 활성화를 위해서 학습관리 시스템에 학습자 측면의 편리성을 고려한 학습자 중심의 기능이 포함되어야 함을 강조하였다. 또한 학습자의 수준 차이를 고려하여 수준별 교육과정의 편성 및 운영과 상 호작용을 위한 다양한 도구 지원이 필요함을 언급하였다 [14]. 즉, 원격교육에서 학습의 효과를 높이기 위해서는 학습관리시스템에서 학습자들이 요구하는 수준의 관리와 자료의 제공 등이 우선되어야 할 것으로 보인다. 둘째, 효과적인 학습관리시스템이 되기 위한 학습자들 의 의사소통 활성화 지원방법에 대한 논의이다. 김선 (2000)은 원격교육이 올바른 방향으로 개선되기 위해서 보조 자료의 개발과 제공, 강사의 적극적인 학습자 관리, 학습자간 자유로운 의사소통 장 마련이 우선적으로 필요 하다고 보고하였다[6]. 윤길준(2003)은 학습관리시스템을 통해 웹 콘텐츠 이외에 보조 자료도 같이 제공되어야 학 습의 효과를 높일 수 있다고 하였고[7], 많은 연구에서 학 습자간의 자유로운 상호작용 뿐 아니라, 지도 강사와 학 습자간의 상호작용이 원격교육에서 중요한 성공 요인임 을 보고하고 있다[8-11]. 특히 황혜영(2004)은 상호작용 증진이 중요하기 때문에 다양한 방법을 적용하되, 시스템 을 통해 학습자의 수준을 고려한 단계적 접근 방법이 필 요하다고 하였다[12]. 즉, 학습자와 교수자의 상호작용은 원격교육을 보다 원활히 할 수 있도록 하는 필요 요건이 라 할 수 있으며, 상호작용 활성화에 기여할 수 있는 매 개체가 바로 학습관리시스템이라 할 것이다. 따라서 원격 교육에서 학습관리시스템은 원격교육을 진행하는 운영자 의 입장 뿐 아니라 학습자의 입장에서 충분히 논의될 때, 원격교육 학습관리시스템 개선방안에 관한 연구 1413 주 메 뉴 하부메뉴 기 능 보유기관 갯 수 비 율 　 개 인 정 보 관 리 기 능 나의정보 ◦회원가입 19 100 ◦회원정보 수정 - 개인 정보를 확인 하고 필요 시 정보 수정 19 100 ◦회원 탈퇴 - 학습 회원 탈퇴 신청 19 100 나의강의실 ◦수강중인 과정 - 현재 수강 중인 과정 목록 확인 및 과정 수강 링크 제공 16 84 ◦수강 신청 중인 과정 - 현재 수강 신청 후 학습 시작 대기 중인 과정 목록 제공 8 42 ◦수강신청연기/취소-수강 신청 또는 수강 중인 과정에 대한 신 청연기/취소 7 37 ◦수강 완료한 과정 - 수강 완 료 된 과정 목록 리스트 및 과 정 복습 링크 제공 14 74 ◦공개강좌 - 공개강좌리스트확 인기능 1 5 ◦메일확인 - 메일 발신 및 수 신확인 2 11 ◦나의 북마크 - 과정 수강 중 에 필요 한 부분을 북마크 하여 다시 볼 수 있도록 하는 북마크 제공 3 16 수강신청 ◦과정선정 19 100 일정관리 ◦학습자의 수강과목의 스케줄 링 점검-시험, 과제, 토론, 설문 수강자의 스케줄링 확인 6 32 도서구매내 역확인 ◦필요한 도서 구매에 대한 이 력 목록 확인 2 11 지 식 포 럼 신청현황 ◦사이트에서 제공 되는 여러 지식포럼에 대한 신청 현황 확 인 2 11 쪽지함 ◦쪽지보내기, 쪽지 확인, 보낸 쪽지함, 주소록 기능 제공 8 42 [표 1] 학습자 모드 기능 및 보유기관 그 효과를 높일 수 있을 것이다. 셋째, 원격교육에서 학습자들의 학습 효과를 구체화 할 수 있는 평가에 대한 논의도 이루어 졌다. 윤석철 (2003)은 종합 평가, 즉 온라인 평가, 온라인 지필, 출석 율, 출석 시험을 가장 이상적인 평가 형태라고 보고하였 다[8]. 장용구(2002) 또한 이러닝 솔루션을 통해 다양한 평가 방법이 제공되어져야 하고, 더불어 오프라인을 통한 출석 평가가 병행되어야 함을 강조하였다[9]. 넷째, 국외의 학습관리시스템(LMS; Learning Management System)에 대한 연구는 학습 관리에 한정하지 않고, 전체 적인 이러닝 솔루션 측면에서 논의하고 있다. Eevi(2005) 는 학습관리시스템을 단순히 교수자가 학습자에게 학습 콘텐츠를 제공하고 관리하는 측면으로 한정하지 않고 교 수와 학습의 다양한 과정을 관리해 주는 웹 기반의 플랫 폼으로 정의하고 있다[15]. Tom(2004)은 LMS의 기능으 로 학습 계획서 및 학습 계획, 과제, 강의 노트, 보조 교재 등의 탑재가 가능하며 설문, 퀴즈 등 다양한 형태의 평가 기능, 학습자들이 원격으로 과제를 제출하는 기능, 그리 고 과제 및 보고서에 대해 성적과 코멘트와 같은 피드백 이 즉각적으로 가능한 솔루션으로 정의하고 있다[16]. Ravi & Pamela (2004)는 학습관리시스템의 특징을 자 료 관리, 처리 관리, 개별화, 에이전트, 그리고 표준화로 서술하였다. 이들은 학습관리 시스템에 대한 자세한 기능 보다 일반적인 성향을 기술하였고[17], Charalambos (2004)는 실제로 학습이 실행되는 과정에서 꼭 필요한 전 략들을 포함해야 한다고 하였다[18]. 이상을 토대로 할 때, 원격교육 학습관리시스템의 표 준화를 통해, 원격교육기관들의 학습관리시스템을 품질 관리 할 필요가 있을 것으로 본다. 즉, 학습의 효과성 측 면에서 원격교육을 위한 학습관리시스템은 운영자나 튜 터의 입장보다는 학습자의 입장에서 학습을 지원하는 기 능이 무엇인지 살펴보고, 필요 기능들에 대한 표준화 방 안을 논의할 필요가 있다. 3. 원격교육기관의 학습관리시스템 현황 분석 본 연구에서는 국내 원격교육기관의 학습관리시스템 현황을 분석하기 위하여, 65개의 원격교육기관원을 대상 으로 LMS 기능 정의서를 요청하였다. 요청 결과, 65개의 기관 중 현재 운영 중인 25개의 기관에서 기능 정의서를 수합하였다. 그러나 이들 중 학습자 모드만을 따로 구성 하고 있는 19개 기관을 토대로 분석을 실시하였다. 분석 한 결과, 학습자 모드는 「개인 정보 관리 기능」,「교과 학습 기능」,「교사 휴게실」,「자료 나눔터」,「교육 쇼 핑몰」인 5개의 주 메뉴로 구분할 수 있었다. 원격교육기 관의 학습관리시스템이 보유한 학습자 모드 기능 분석 결과는 [표 1]과 같다. [표 1]에 나타난 주 메뉴는 현재 원격교육기관들이 보유하고 있는 학습관리시스템에 나타 난 주 메뉴를 의미한다. 본 연구는 메뉴에 대한 구조도 보다는 학습관리시스템이 갖추어야 하는 기능에 충실하 여 기능을 명기하고 기능 정의를 내리고 있다. 따라서 [표 1]의 주 메뉴는 메뉴의 구조를 의미하기 보다는 해당 기능에 대한 측면이 보다 중요하게 부각되었다. 한국산학기술학회논문지 제11권 제4호, 2010 1414 주 메 뉴 하부메뉴 기 능 보유기관 갯 수 비 율 역량진단 ◦학습자의 개인 역량을 진단하는 기능 제공 2 11 상담/질문내 역 ◦상담/질문을 신청 하고 신청 한 상담에 대한 답변 정보 기능 제공 6 32 학사( 학습) 일정 ◦학기 또는 학습등의 스케줄링 보기 5 26 학습안내 ◦학습안내, 수강방법, 평가방법, 문의방법 확인 8 42 마일리지조 회 ◦학습비 할인정책인 마일리지 포인트 2 11 학습후기 ◦학습후기작성 및 설문답변 11 58 공지사항 ◦학습자를 위한 전체 공지사항 제공 5 26 교 과 학 습 기 능 　 나의학습현 황 ◦과정에 대한 기본정보 제공 및 학습자의 진도율, 취득점수 등의 현황 파악 기능 제공 17 89 공지사항 ◦교과학습에 관한 운영자의 공지사항 게시 16 84 자유게시판 ◦과정내용과 관련한 문의 14 74 학습도우미 ◦과정개요, 과정구성, 학습준 비, 학습구조, 학습방법등에 대 한 상세내용을 제공 7 37 학습목차(강 의계획서) ◦학습목차와 개별 컨텐츠 접속 페이지 10 53 수험표발급 받기 ◦출석고사 수험표 확인 및 발급 2 11 출 석 고 사 정답확인 ◦출석고사 정답을 확인하는 시 스템(60시간) 1 5 성적조회 ◦진행중인 컨텐츠의 참여도, 온라인 시험, 온라인 과제 제출 여부확인 및 점수확인 14 74 학습자료실 ◦학습보조자료다운받기 14 74 사이버강의 실 ◦학습 콘텐츠에 접근하여 콘텐 츠 강의 수강 16 84 강사/튜터정 보 ◦과정을 담당하는 강사/튜터에 대한 정보를 제공 4 21 영수증/이수 증 출력 ◦과목수강료의 영수증/이수증 출력 7 37 평가 ◦과목일정에 맞추어 시험이 출제 8 42 성찰노트 ◦과정별로 학습자들에게 성찰노트를 제공 2 11 용어사전 ◦과정과 관계된 용어사전을 제공 2 11 과 제 등 록 및 제출 ◦과목 일정에 맞추어 과제가 출제 10 53 추천도서 ◦수강과목에 필요한 추천도서 목록 1 5 학습시간조 회 ◦선택과목에 대한 전체학습 및 lesson별 학습시간 조회 4 21 VOD 강의 문제 해결 ◦강의수강에 문제가 발생하였 을 때 사례별 해결방법이 제시 된 페이지로 이동 2 11 주 메 뉴 하부메뉴 기 능 보유기관 갯 수 비 율 게시물 정 보 ◦학습자의 강의실, 자료실, 글 등록에 대한 확인 2 11 메모장 ◦메모장리스트/등록/수정/내용보기 1 5 교 사 휴 게 실 학습경험나 누기 ◦수강생들간의 커뮤니티 제공 4 21 학습모임 ◦학급운영, 수업기법 1 5 자 료 나 눔 터 초등연구실 ◦초등학년별 학습자료공유 및 궁금사항 공유 1 5 중등연구실 ◦중등 과목별 궁금사항 및 자료공유 1 5 교육자료실 ◦교육에 필요한 자료 및 학습자료 공유 1 5 우 리 만 의 배움터 ◦다양한 수업자료 및 배움의 공간 1 5 교무실 ◦교직실무에 필요한 자료 및 담당자별 공유 자료 소개 1 5 수업지식검 색 ◦수업자료, 학급운영자료, 학습 자료검색 1 5 교 육 쇼 핑 몰 초등수업자 료 ◦초등 관련 학습자료 및 수업 도구 1 5 중등수업자 료 ◦중등 관련 학습자료 및 수업 도구 1 5 주제별수업 자료 ◦주제별 필요 수업자료 및 관 련도서 1 5 영상수업 ◦영상수업자료 목록 1 5 수업도구/교 구 ◦수업도구 및 교구에 대한 소 개 및 안내 1 5 이벤트/게시 판 ◦교육관련 이벤트 및 문의 게 시판 1 5 4. 전문가 델파이 조사 4.1 조사 방법 본 연구에서는 2단계 델파이 방법을 사용하여 명확한 기능 정의를 토대로 학습자의 관점에서 중요한 원격교육 기관의 학습관리시스템 기능을 제안하고자 하였다. 델파 이의 1단계에서는 개방형의 델파이를 사용하였다. 2단계 에서는 1단계에서 나타난 전문가들의 기능 정의를 토대 로 기능의 중요도를 5단계 Likert 척도의 델파이를 사용 하였다. 원격교육기관의 학습관리시스템 학습자모드 기능을 정의함에 있어 1, 2차에 따른 델파이 기법의 사용 이유는 다음과 같다. 첫째, 현재 원격교육기관의 학습관리시스템은 각 교육 기관별로 개발하거나 타 기관에 의뢰하여 서버를 임대하 원격교육 학습관리시스템 개선방안에 관한 연구 1415 　기능 기능 정의 인원 2차 M(SD) 나의 강의실 해당 과정의 강의 목록 제시 및 강의 수강 31 4.7 (.68) 성적조회 수강과목별 학습 성적 조회 및 확인 37 4.64 (.74) 나의 학습현 황 현재 수강하고 있는 과목별 진도 율과 수강일자 등의 정보 제공 35 4.58 (.79) 평가 과정에서 제시하는 각종 평가에 참여 34 4.52 (.97) 상담/질문 해당 과정에 대한 학습자 상담 내용 및 그에 대한 운영자 및 튜 터가 답변 제시 31 4.48 (.83) 학습안내 해당 과정의 강의 개요, 강의목표, 주차별 계획 등 제시 36 4.45 (.97) 과제등록 및 제출 과정에서 제시하는 과제 등록 및 제출(과제물 열람) 38 4.45 (.90) 수강 신청 현재 개설된 과정 중 학습자가 수강을 희망하여 과정을 신청한 정보 제공 37 4.41 (1.04) 학습 자료실 학습 과정과 관련된 학습자료 제시 37 4.36 (.93) 로그인/로그 아웃 학습자 인증을 위한 절차로 아이 디와 비밀번호를 입력함 37 4.33 (1.11) 학습안내 학습자가 신청한 학습에 대한 안 내 및 공지(학습 신청 및 학습방 법, 교재 및 수강료 공지 등) 34 4.33 (.92) 수강중인 과 정 학습자가 현재 수강중인 과정에 대한 정보 제공 및 해당 과정에 접속 36 4.31 (1.00) ID/비밀번호 찾기 학습자 본인 확인을 위한 절차로 힌트 또는 본인 개인신상정보를 확인하고 정보 제공 37 4.21 (.93) 공지사항 해당 과정 운영에 대한 안내 및 공지 26 4.21 (1.02) 회원가입 학습자 가입을 위한 절차로 필수 정보와 선택정보로 개인정보를 등록(학습을 위한 계정 부여) 36 4.18 (.95) FAQ 과정 운영과 관련되어 자주 발생 하는 질의응답 내용 제시 35 4.12 (.86) 학습도우미 온라인 학습을 위한 인터페이스 와 학습 절차, 학습지원 프로그 램 제시 21 4.09 (.95) 회 원 정 보 (확인)수정 가입된 학습자의 개인정보 확인 및 수정 절차로 변경사항을 수정 하고 저장 37 4.03 (1.13) 는 형태로 사용되고 있기 때문에 원격교육기관의 학습관 리시스템이 갖추어야 하는 기능들에 대한 합의가 이루어 지지 못한 상태이다. 따라서 델파이 방법의 경우, 응답이 다소 모호할 수 있고, 다양한 이해에 따라서 관련된 합의 를 쉽게 도출하기 어려울 때 권장되는 방법[19]이기 때문 에 본 연구의 목적에 부합하는 것으로 고려되었다. 둘째, 본 델파이의 진행에 앞서 기존의 원격교육기관 들을 대상으로 학습관리시스템의 학습자모드 기능을 분 석하고 이를 활용하고자 하였다. 셋째, 완전하고 엄밀한 이론적 체계를 갖추지 못한 분 야의 경우, 예측과정을 전문가의 판단에 의존하는 델파이 방법(이종성, 2001)으로 분석하여 보다 정확한 이론적 체 계를 갖추도록 하고 있다[20]. 이에 본 연구에서도 기존 의 기관들이 가지는 학습관리시스템의 특징을 분석하였 으나, 전문가들의 의견을 종합할 수 있는 델파이 방법을 통하여 분석된 정보의 양이나 판단의 신뢰성을 유지하고 자 하였다. 4.2 조사 절차 일반적으로 델파이는 전문가 패널들의 의견 수렴 절차 를 1회에서 많게는 5회에 걸쳐 반복하지만 3회 정도가 가장 적당한 진행으로 여겨지고 있다. 왜냐하면 의견 수 렴 절차의 반복이 지나치게 많을 경우, 오히려 결과를 그 르칠 수 있기 때문에 대부분의 연구들을 고려하여 3회 정 도가 가장 적절한 형태인 것으로 보고되고 있다 (Brockoff, 1975)[21]. 본 연구에서는 2단계 델파이만을 진행한 것은 델파이 전에 우리나라 원격교육기관들의 학 습관리시스템 기능을 모두 분석하였을 뿐 아니라 1단계 델파이 진행 이후, 5인의 전문가에 의해서 보다 면밀한 기능 정의에 대한 단계를 진행하였다. 즉, 예비 단계 뿐 아니라 1단계에서 2단계로 이어지는 중간 단계에서 전문 가 분석이 이루어졌기 때문에 2회만으로 의견 수렴이 가 능하였다. 1단계 델파이 설문에는 43명의 패널이 참여하였다. 그 러나 2단계 델파이에는 37명의 전문가 패널만이 참여하 여 1단계 회수율은 63.24%이며, 2단계 까지 최종 회수율 은 54.41%이다. 5. 분석 결과 본 연구에서 2단계 델파이를 진행한 결과, 원격교육기 관의 학습관리시스템의 학습자모드에 대한 전문가들의 의견은 [표 2]와 같다. [표 2]에 나타난 인원은 1차 델파 이에서 학습자 모드에서 필요한 기능을 선택하고 기능 정의를 내린 전문가의 수를 나타낸다. 그리고 2차의 평균 은 1차와 동일한 전문가들에게 해당 기능의 중요도를 5 점 만점으로 체크하도록 하였다. 따라서 5점에 가까울수 록 중요한 기능임을 의미한다. [표 2] 1, 2차 델파이 분석 결과 한국산학기술학회논문지 제11권 제4호, 2010 1416 　기능 기능 정의 인원 2차 M(SD) 수강 신청 중인 과정 수강신청 중인 과정 목록과 과정 별 정보 열람 33 4.03 (1.10) 학사(학습)일 정 해당 학습원의 전체 과정운영에 대한 일정 공지 33 4.03 (.98) 수강 완료한 과정 학습자가 신청한 수강과목 중 현 재 수강이 완료된 과정에 대한 정보 제공(이전에 학습한 콘텐츠 열람) 35 4 (1.09) 공지사항 교육기관 전체 운영에 대한 안내 및 공지 37 4 (1.03) 영수증, 이수 증 사본출력 학습자가 수강한 과정에 대한 교 재, 수료 등과 관련된 각종 영수 증 발행 31 4 (1.17) 원 격 시 스 템 지원 VOD 강의문제 등 특정 실행에 서의 문제 해결 지원 22 4 (.90) 수강 취소 학습자가 수강을 희망했다가 사 정에 의해 수강을 취소한 사항에 대한 정보 제공 37 3.97 (1.10) 나의 북마크 학습 중 저장하고 싶은 부분을 선택하여 기록 및 언제든 해당 페이지로 이동 가능 15 3.97 (.92) 토론 특정 학습 주제에 맞추어 학습자가 게시할 수 있도록 개설 29 3.91 (1.06) 고사 정답확 인 출석 평가 문제 정답 확인 24 3.91 (1.01) 자유게시판 학습와 관련된 학습자들의 의견 게시 29 3.88 (1.02) 자가진단 평 가 해당 과정을 수강하기 전에 학습 자의 학습 내용에 대한 사전 지 식 내용 진단, 결과 제공 9 3.82 (1.10) 학습규정 학습 규정에 대한 안내 1 3.79 (.82) 공개 강좌 무료 콘텐츠 제공에 대한 안내 및 해당 과정 접속 30 3.75 (.92) 설문 과정에 대한 사전설문/강사평가/사후설문/종합설문 등 답변 33 3.7 (1.02) 수험표발급 출석 평가 시 수험표 발급 18 3.7 (.98) 메시지(쪽지, 메일 등) 학습과정 중 학습자가 다른 학습 자, 튜터, 운영자 등과 메시지를 발송, 저장, 관리(메일확인은 해 당교육기관에서 메일 계정을 따 로 마련하는 것을 의미하므로, 본 기능에는 해당사항 없음) 26 3.64 (1.14) 강사/튜터 정 보 과정별 강사 및 튜터에 대한 기 존정보(소속, 전공, 연락처 등) 30 3.64 (.93) 결제내역 유료 콘텐츠의 경우, 결제ㆍ환불ㆍ적립금 전환 등의 내용 표시 1 3.61 (1.20) 회원탈퇴 가입된 학습자의 탈퇴를 위한 절 차로 탈퇴사유 및 의견을 재확인 하고 개인정보를 관리 33 3.58 (1.23) 현재 원격교육기관에서 제공하는 학습관리시스템 기 능과 본 연구결과에서 나타난 학습자 모드에 대한 비교 분석 결과는 [표 3]과 같다. 비교 결과, 학습자의 측면에서 학습을 보다 효과적으 로 이끌어 가기 위해서는 현재 원격교육기관에서 제공하 는 기능들에 비하여 많은 기능들이 보완되어야 할 것으 로 보인다. 현재의 원격교육기관들은 학습자 모드에서 학 습자의 학습에 도움이 되는 기능들을 제공하기보다 학습을 위한 최소 한의 기능만을 제공하고 있는 것으로 보인다. 예컨대, 학 습의 효율성을 높이기 위해 필요한 기본적인 기능인 학 습도우미나 학습안내, 과제 평가에 대한 내용 등의 기능 들은 많은 원격교육기관들에서 제공하고 있지 않은 기능 들이기 때문이다. 현 원격교육기관의 학 습자 모드 학습관리시 스템 기능 본 연구에서 나타난 학습자모드 학 습관리시스템 기능 회원가입, 회원정보 수정, 회원탈퇴, 수강신청, 나의 학습현황, 나의 강의실, 공지사항(해당과정 관 련된 공지), 수강중인 과정, 수강 완료한 과정, 자유게시판, 학습 자료실, 성적조회, 학습후기, 학습목차, 과제등록 및 제출 나의 강의실, 성적조회, 나의 학습현황, 평가 상담/질문, 학습안내, 과제등록 및 제출, 수강신청, 학습 자료실, 로그인, 학습안내, 수강중인 과정, ID/ 비밀번호 찾기, 공지사항(해당과정과 관련된 공지) 회원가입, FAQ, 학습도우미 회원정보(확인)수정, 수강신청 중인 과정 학사(학습)일정, 수강 완료한 과정, 공지사항(해당 원격교육기관 전체 과정안내),영수증 및 이수증 사본 출력, 수강 취소, 나의 북마크, 토 론, 출석고사 정답 확인, 자유게시 판, 자가진단 평가, 결제 내역, 회 원탈퇴 [표 3] 학습관리시스템의 학습자 모드 기능 비교 본 연구 결과를 토대로 할 때, 전체 학사일정에 관한 내용이나, 학습에 대한 안내는 학습을 시작하기 전에 학 습자에게 학습 가이드를 제시할 수 있다는 점에서 매우 중요한 기능으로 구분될 수 있다. 또한 학습자의 '자가진 단 평가', '학습도우미' 등의 기능들은 학습자의 학습 상태 를 정확히 파악하고, 학습에 대한 앞으로의 방향성을 설 정해 줄 수 있다는 점에서 중요한 기능으로 고려할 필요 가 있을 것이다. 그러나 현재의 원격교육기관들에서는 이 상과 같은 기능들이 충분히 제공되지는 못하고 있음을 알 수 있다. 따라서 향후 학습자의 모드를 구성할 때에 학습의 중요성을 충분히 고려한 상태에서 본 연구에서 제시하고 있는 학습자 모드의 기능들을 보완할 필요가 있을 것이다. 원격교육 학습관리시스템 개선방안에 관한 연구 1417 6. 결론 및 제언 본 연구에서는 원격교육기관의 학습관리시스템의 학 습자모드에 대한 기능 정의 및 기능 제안을 통하여 원격 교육의 품질을 높이는 데 기여하고자 하는 목적을 가지 고 시작되었다. 이상의 목적을 달성하기 위하여, 현행 민 간, 시ㆍ도 원격교육기관 관련 학습관리시스템 중 학습자 모드의 기능 및 기능 정의 내용을 분석하였다. 그리고 원 격교육기관 관련 전문가들을 대상으로 델파이를 통하여 원격교육기관의 학습관리시스템 학습자모드에서 갖추어 야 할 기능 및 기능 정의를 도출하였다. 1, 2차의 델파이 분석 결과, 전문가 패널들이 중요하다 고 고려한 학습관리시스템의 학습자모드 기능 31개를 제 안하였다. 본 연구에서 제안하는 학습관리시스템의 학습 자모드 기능들은 원격교육기관에서 기능 개선이나 신규 개발의 가이드라인이 될 수 있을 것이다. 이상과 같이 연구를 진행한 본 연구는 다음과 같이 제 언하고자 한다. 첫째, 본 연구에서는 학습자의 학습에 있어서 중요한 기능들을 위주로 분석하고, 현재의 원격교육기관 학습관 리시스템의 학습자모드 기능들과 비교하였다. 현재는 15 개 내외의 기능만을 가지고 있지만, 학습을 지원할 수 있 는 다양한 기능들을 보완할 필요가 있다. 특히 전체학사 일정이나 학습안내, 학습도우미 등은 학습에 꼭 필요한 안내임에도 불구하고 현재는 지원되지 않는 기능이다. 따 라서 원격교육기관들에서는 본 연구 결과를 토대로 학습 에 도움이 되는 기능들을 강화할 필요가 있다. 둘째, 본 연구에서는 원격교육기관의 학습관리시스템 의 학습자모드에서 갖추어야 하는 명확한 기능을 제시하 였다 향후에는 본 연구에서 제안한 기능들에 대한 표준 화가 이루어진다면, 원격교육을 받는 학습자들이 보다 편 리해 질 것으로 보인다. 또한 원격교육기관들이 지향해야 할 특성화의 측면에서 학습자를 고려한 학습관리시스템 의 기능은 학습 효과를 높이는 데 기여할 수 있을 것이다 셋째, 본 연구에서는 학습자모드만을 제안했지만, 관 리자 모드와 튜터 모드 등에 대한 연구를 통해 전체 원격 교육기관들의 학습관리시스템을 표준화할 수 있도록 하 는 방안 등이 제시될 필요가 있다. 이상과 같이 본 연구에서 제시한 학습관리시스템 학습 자모드 기능 정의는 원격교육기관의 학습관리시스템 기 능을 개선하거나 새롭게 개발하는 데 가이드라인으로 사 용될 수 있다. 또한 원격교육기관들에서 학습의 효율성을 높이기 위해서 학습자모드에서 어떤 기능들을 확보해야 하는지에 대한 안내 제공은 물론 향후 원격교육기관의 학습관리시스템 기능 평가를 위한 평가도구로도 활용될 수 있을 것이다. 참고문헌 [1] Romiszowski, A. 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